Su privacidad es importante para nosotros


Los estudios de mercado, investigaciones y encuestas cumple una importante función en la sociedad. Ayudan a las empresas y los gobiernos a tomar mejores decisiones al conocer la opinión de personas respecto a planes y acciones que hayan tomado o quieran implementar a futuro. Como participante de este panel de encuestas, sus opiniones ayudan a empresas a desarrollar nuevos productos, hacer mejor los ya existentes, y mejorar el servicio al cliente. Las organizaciones políticas y los gobiernos también se basan en encuestas de investigación pública para avanzar en las leyes y políticas que el público quiere o necesita. Por último, instituciones educacionales necesitan de investigación para desarrollar su conocimiento.


ESOMAR establece las normas en todo el mundo para los profesionales de la investigación que protegen su privacidad y nosotros nos sometemos a ellas.


Al participar en los estudios llevados a cabo por nuestra institución, puede estar seguro de que vamos a proteger su privacidad.

  • No vamos a hacer disponible su información personal para cualquier persona sin su consentimiento, a menos que sea con fines de investigación o si es requerido por la ley. Esto incluye su nombre y dirección de correo electrónico.
  • Nunca trataremos de venderle algo y nunca venderemos su nombre e información a nadie. Eso no es nuestro objetivo. No somos agentes de telemercadeo o de venta directa. Somos investigadores interesados ​​sólo en sus opiniones.
  • En ocasiones, podemos volver a contactarnos con usted para validar sus respuestas. Nosotros nunca tergiversaremos quienes somos o lo que estamos haciendo.
  • Su decisión a participar en un estudio, en respuesta a preguntas específicas, o la interrupción de una encuesta en curso se le respetará sin lugar a dudas. 

Hemos desarrollado rigurosos estándares de privacidad que se establecen en nuestra política de privacidad. Trabajamos de conforme a la Ley 19.628, sobre “Protección de Datos de Carácter Personal” y nos ajustamos a las recomendaciones de ESOMAR, organización mundial de empresas e instituciones de investigación de mercado, que establece las normas profesionales y de calidad de trabajo a las que se adhiere nuestra empresa, y que también protegen su privacidad.


Si usted tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras normas de privacidad, por favor contacte a nuestro Oficial de Privacidad a través de e-mail a (panel@uc.cl), por teléfono al (354 1791) o por correo a Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Av. Vicuña Mackenna 4860, Macúl.




Política de Privacidad



Fecha de creación: 25 de marzo de 2011

Última actualización: 7 de abril de 2011




1. La información que recopilamos


Cuando nuestra empresa lleva a cabo investigación en línea, nuestras invitaciones y cuestionarios claramente identifican y explican el propósito(s) de nuestro contacto.



Cuando le enviemos una invitación a participar, por lo general lo haremos por uno de los siguientes fines:

  • Invitación a participar en una encuesta;
  • Para llevar a cabo una entrevista con usted;
  • Para validar las respuestas que dio en una encuesta reciente que llevamos a cabo;
  • Para actualizar y asegurar que nuestros registros de sus datos personales son correctos. (Aplicable sólo a miembros del panel)


De vez en cuando, es posible que nos pongamos en contacto con usted por uno de estos otros fines:


  • Para notificarle que ha ganado un sorteo que patrocinamos (si es un incentivo relevante);
  • Para solicitar su permiso para utilizar su información personal para un propósito que no fue explicado cuando fue recogida por primera vez su información personal.


Al participar en nuestros estudios, podemos pedirle su opinión personal, así como información demográfica, como su edad y composición del hogar. Usted puede negarse a responder a determinadas preguntas o dejar de participar en un estudio en cualquier momento. Si se une a nuestro panel de opinión en Internet, puede rescindir su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión que se incluyen en cada e-mail que le enviamos.


La Ley 19.628 define cierta información como "información personal sensible". Esta información se refiere a "las características físicas o morales de las personas, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual." En ocasiones podremos pediré que nos de "información personal sensible". Le pedimos su consentimiento para ello. También podríamos preguntarle en algún momento sobre faltas  que haya cometido o que se le haya acusado de haber cometido y el proceso relacionado con ella.


Nosotros nunca invitaremos a los niños menores de 14 años a participar en estudios de investigación sin adoptar medidas para asegurar el consentimiento paterno adecuado.



2. Confidencialidad de las respuestas de la encuesta y la información de contacto


Nosotros combinamos sus respuestas a una encuesta determinada con las respuestas  de todos los demás que participaron y daremos como resultado esa información agregada para el cliente que encargó el estudio. Nunca intencionalmente daremos su información individual de un estudio, excepto en coacciones que se describen a continuación.


Sus respuestas pueden ser recogidos, almacenados o procesados ​​por nosotros mismos, nuestras empresas afiliada o proveedores de servicios no afiliados, tanto dentro como fuera de Chile. Ellos están contractualmente obligados a retener cualquier tipo de información que recogen y darla a conocer a nosotros, o nosotros recoger y almacenar información de carácter confidencial y debe ser protegida por ellos con las normas de seguridad y prácticas que son equivalentes a las nuestras.


Además de mantener sus respuestas a la encuesta confidencial, que nunca va a vender, compartir, alquiler, o deliberadamente la transferencia de su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico a nuestros clientes, otras empresas de investigación de mercado, las empresas de marketing directo o cualquier otra persona.


Las únicas excepciones cuando podemos divulgar su información personal o respuestas de la encuesta a terceros son los siguientes

  • Usted solicitud o da consentimiento para compartir su información de identificación y de respuestas individuales con los terceros para un fin determinado;
  • De acuerdo con las directrices de ESOMAR, ofrecemos las respuestas a un tercero que está obligado contractualmente a mantener la información confidencial revelada y sólo lo utiliza para la investigación o con fines estadísticos;
  • En el caso improbable pero posible que la información está sujeta a divulgarse debido a citaciones judiciales o de gobierno, órdenes o similares requisitos legales o reglamentarios.

3. El uso de cookies, archivos de registro y otras tecnologías en nuestro sitio web


Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora por un sitio web que asigna un identificador numérico de usuario y almacena cierta información sobre su navegación en línea. Utilizamos cookies en nuestro sitio de la encuesta para ayudarnos a reconocerle como un usuario anterior. Ninguna información personal se almacena en una cookie que utilizamos.


Algunas de las "cookies" que podemos usar en este sitio se requieren, ya que lo identifica como un miembro válido de nuestro panel, y protege el acceso a su perfil e información de cuenta. La configuración de privacidad de su navegador debe estar configurado para permitir las cookies de surveyanalytics.com. Si lo desea, puede ajustar la configuración de tu navegador para borrar las cookies de sitios Web y salir cuando se cierra el navegador.


Este sitio utiliza Flash Local Shared Objects (LSO), también conocido como "cookies de Flash", para almacenar algunos de sus preferencias, para mostrar contenidos a partir de lo que ve, para personalizar su visita, o para realizar un seguimiento de su comportamiento y actividades a través de las múltiples páginas y visitas al sitio. Nosotros usamos cookies de Flash estrictamente para fines de investigación.


Las cookies de Flash son diferentes de las cookies del navegador debido a la cantidad y tipo de datos almacenados y dónde esos datos se almacenan. Herramientas de gestión de cookies de su propio navegador o aplicaciones anti-spyware no eliminar las cookies de Flash, ni modos de "Navegación privada" evitan su colocación en el equipo.


Puede, sin embargo, administrar la configuración de privacidad y de almacenamiento de las cookies de Flash, o desactivar su uso por completo visitando el sitio Web de Macromedia, el fabricante de Flash Player, en el siguiente enlace:


www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html


Podemos utilizamos opcionalmente cookies o aplicaciones de software que sólo están disponibles para los miembros de nuestra comunidad y que han aceptado participar en alguna investigación de seguimiento del comportamiento. La información que obtenemos de los miembros que participan en este programa se utiliza estrictamente para fines de investigación diseñado para fines académicos o para ayudar a los anunciantes y sitios desarrolladores de contenidos web a la creación de sitios relevantes y útiles para las personas. No hay mensajes comerciales o comunicaciones que se dirigirán a usted como resultado de tomar parte en esta investigación. Usted podrá interrumpir su participación en este programa en cualquier momento siguiendo las instrucciones que están disponibles para usted dentro de nuestro sitio.


Al igual que la mayoría de sitios web, recogemos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones de Internet IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo, fecha y hora y los datos de clics. Usamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y recoger información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.


En general, las tecnologías de identificación de computadores asignan un identificador único o "Machine-ID" a la computadora de un usuario para identificar y rastrear el equipo. El Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile no utiliza esta tecnología de identificación para recopilar información personal o rastrear las actividades online de los usuarios de las computadoras. Utilizamos la tecnología para ayudar a nuestros clientes a garantizar la integridad de los resultados de la información que nos encargan. La tecnología analiza información y los datos obtenidos desde el navegador web de tu ordenador y desde otras fuentes, como por ejemplo la configuración técnica de su equipo, las características de su ordenador, y dirección IP. Estos datos son utilizados para crear un identificador único asignado a su computadora. El identificador único es un identificador alfanumérico que nos reservamos. No conservamos la información analizada por el sistema para crear ese identificador único. La tecnología no perturbar o interferir con el uso o el control de su computador y no altera, modificar o cambiar la configuración o la funcionalidad de su equipo.


En cumplimiento de nuestros esfuerzos para ayudar a los clientes en la protección y la garantía de la integridad de los resultados de las encuestas, nosotros:



  1. podemos vincular o asociar su identificador único a usted y a cualquier información que usted nos proporcione;
  2. podemos compartir su identificador único con nuestros clientes, con otra muestra o proveedores de paneles, y
  3. podemos recibir u obtener un identificador único ligado a usted de un tercero, incluyendo, sin limitación de un proveedor de muestras o paneles o un cliente de nuestra firma.

Cualquier identificador único vinculado a un individuo específico será protegido de acuerdo con esta política de privacidad. Vamos a utilizar y distribuir la información de una manera profesional, ética y de acuerdo con nuestra política de privacidad, declaraciones  y/o comunicaciones hechas por nuestra firma a usted, las leyes y códigos de la industria.


En el caso de que descubramos o nos informen de un comportamiento contrario a nuestras normativas y ética en relación con el uso de la información, o que la tecnología de nuestro panel está siendo utilizada de una manera que es incompatible con las declaraciones y/o revelaciones hechas por nosotros a los encuestados o en violación de las leyes y códigos, tomaremos medidas inmediatas para prohibir esa conducta y garantizar la correcta administración del panel.


4. La seguridad de la información personal


Informamos a nuestros empleados acerca de nuestras políticas y procedimientos relativos a la confidencialidad, seguridad y privacidad, y hacemos hincapié en la importancia de cumplir con ellas. Nuestros procedimientos de seguridad son consistentes con los estándares comerciales generalmente aceptados para proteger la información personal.


Podemos transferir información personal a compañías afiliadas o prestadores de servicios no afiliados con fines relacionados con la investigación, tales como procesamiento de datos, y la realización de sorteos de premios u otros incentivos. Pedimos a estas empresas que tomen todas las medidas del caso para salvaguardar toda la información personal de manera que sea consistente con las medidas de nuestra empresa y según lo regulado por la ley. Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión, como una vez que la recibimos.



5. La precisión de la información personal


El Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile hace esfuerzos razonables para mantener la información personal en su posesión o control, la cual es usada en forma continua, exacta, completa, actualizada y relevante, en base en la información más reciente disponible para nosotros. Contamos con usted para ayudarnos a mantener su información personal precisa, completa y actualizada, y responder a nuestras preguntas con honestidad.



6. El acceso a la información personal


Para solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, es necesario que usted presente su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o dirección postal que se muestra en la sección de contacto de más abajo. Es posible que usted acceda a su información personal para corregirla, modificarla o eliminarla si es inexacta, excepto en los siguientes casos:



  • Facilitar el acceso a su información personal es pueda llevar a revelar información personal sobre otras personas;
  • Entregar la información podría revelar la información comercial confidencial de el El Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile o de sus clientes.
  • La carga de trabajo o costo de proporcionarle acceso es  desproporcionado en relación con los riesgos para su privacidad en el caso en cuestión.

Haremos todo lo posible para proporcionar su información personal solicitada dentro de los 30 días de recibir su solicitud. Si no podemos satisfacer su petición, le proporcionaremos una explicación escrita de por qué hemos tenido que rechazar su solicitud.



7. Notificación de cambios materiales a esta política


Si hacemos un cambio importante en esta política o de nuestras prácticas de privacidad, publicaremos un aviso destacado en este sitio durante 30 días antes de la implementación del cambio y describiendo la forma en que los individuos pueden ejercer ninguna opción si es aplicable. A raíz de la aplicación de cambios o actualizaciones en este texto, vamos a poner en la introducción de esta política la fecha de su última revisión.



8. ¿Cómo contactar?


Las preguntas sobre estas políticas de privacidad, las quejas sobre nuestras prácticas y solicitudes de acceso a información personal deben ser dirigidas al Encargado de Privacidad de uPanel a través del correo electrónico a panel@uc.cl.


Vamos a investigar todas las quejas y tratar de resolver todas las que encontremos justificadas. Si es necesario, vamos a modificar nuestras políticas y procedimientos para garantizar que otras personas no experimenten el mismo problema.